Preguntas frecuentes

Aquí tienes las dudas que más me llegan antes y después de hacer un pedido: envíos, devoluciones, tallas, materiales y cómo cuidar tu pieza. Si la tuya no está, escríbeme y te respondo yo misma.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparo cada pedido en 1 a 3 días laborables. Una vez sale de mi taller, tarda 1 o 2 días hábiles en llegar a la península y Baleares, y de 3 a 5 días hábiles a Canarias, Ceuta y Melilla. En épocas de mucho trabajo, como Navidad, puede que necesite algún día más.

¿Cuánto cuesta el envío?

• Península y Baleares: 3,99 €. Gratis a partir de 40 €.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 10,99 €.

¿Con qué empresa envías?

Envío siempre por Correos certificado, con número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu paquete. Si no estás en casa, harán un segundo intento y, si no coincidís, lo dejarán en tu oficina de Correos más cercana.

Lo necesito para una fecha concreta, ¿puedes darte prisa?

Escríbeme por WhatsApp al 680 620 077 antes de hacer el pedido. Haré todo lo posible para darle prioridad y que llegue a tiempo.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver una pieza?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el paquete. La pieza tiene que estar sin usar, en su embalaje original y con todo lo que venía dentro. En las devoluciones por decisión personal, el envío de vuelta corre de tu cuenta.

¿Y las piezas personalizadas?

Las piezas personalizadas no admiten devolución, porque las creo expresamente para ti. Si tienes dudas con la talla o las piedras antes de pedirla, escríbeme y lo vemos juntas.

¿Y si llega con algún defecto?

Tienes una garantía de 30 días por defectos de fabricación (cierres, cordón o estructura). Si el error es mío o la pieza llega defectuosa, me hago cargo de todo. Lo tienes explicado al detalle en la política de devoluciones.

Tallas

¿Cómo sé qué talla de pulsera elegir?

Mide tu muñeca con una cinta métrica o un cordón, justo por encima del hueso, y compárala con la tabla de tallas. Si estás entre dos tallas, elige la mayor para que la pulsera no te apriete.

¿Qué largo de cadena elijo para mi collar?

Los collares tienen cuatro medidas de cadena: 40, 50, 60 y 70 cm.

• 40 cm: corto, queda a la altura del cuello.
• 50 cm: cae a la altura del escote.
• 60 cm: queda a mitad del pecho.
• 70 cm: largo, para llevarlo por encima de la ropa.

Si dudas, mide con un cordón sobre tu cuello hasta el punto donde quieres que caiga el colgante.

¿Las pulseras son para mujer o para hombre?

La mayoría son unisex. Solo cambia la talla, así que elige la que corresponde a tu muñeca.

Materiales: rudraksha y piedras

¿Las rudrakshas son auténticas?

Sí. Trabajo exclusivamente con semillas de rudraksha auténticas que importo de la India y elijo una a una. Te cuento más sobre ellas en La semilla de rudraksha.

¿Las piedras son naturales?

Sí. Uso minerales naturales seleccionados a mano, sin materiales sintéticos ni imitaciones. Por eso cada pieza es un poco distinta a la de la foto en tono y dibujo.

¿Las piezas llevan certificado de autenticidad?

El certificado de autenticidad lo entrego con las rudrakshas especiales, que son las más escasas. El resto de piezas no lo lleva.

¿Es normal que la rudraksha se oscurezca?

Sí. Al entrar en contacto con los aceites de tu piel, la semilla cambia de tono con el tiempo. Es un signo de su autenticidad.

Cuidados de tu pieza

¿Cómo la conservo bien?

• Evita el contacto químico: perfumes, cremas o lacas pueden alterar el brillo de los minerales y obstruir los poros de la rudraksha.
• Mejor sin agua: quítatela para ducharte o nadar en la piscina o en el mar. Así conservas el acabado natural de la semilla y los hilos.
• Si ves la semilla muy seca: aplica una gota de aceite de sándalo o de almendras con un paño suave.

¿Cómo limpio la energía de mi pieza?

Cuando la recibas, cuando la notes «cargada» o con la frecuencia que te haga sentir bien (por ejemplo, una vez al mes), puedes limpiarla así:

• Luz de luna: déjala a la luz de la luna. Es una forma sencilla y suave.
• Selenita: es un mineral que limpia a otros cristales. Deja tu joya sobre una placa de selenita o junto a ella durante unas horas.
• Incienso o palo santo: pasa la pieza por el humo de palo santo, salvia blanca o un incienso natural.
• Sonido: la vibración de un cuenco es otra forma de limpiar su energía.

Tienes el paso a paso en el artículo cómo limpiar y cargar tus pulseras.

¿Hace falta creer en las propiedades de los minerales?

Me lo preguntáis a menudo. Su potencial crece cuando les das una intención clara: usar tu joya como recordatorio de tus metas o de tu estado de presencia ya es, en sí mismo, un proceso transformador.

• Tu intención: sostén la pieza entre tus manos, llévala al pecho, respira y piensa en tu propósito.
• Luz del sol: si lo deseas, exponla unos instantes al sol para revitalizar los minerales. No es imprescindible: el contacto diario con tu piel y tu intención son lo más importante.

Contacto

¿Cómo puedo hablar contigo?

Escríbeme a atencioncliente@rudralove.es o por WhatsApp al 680 620 077. Detrás de Rudra Love solo estoy yo, así que si estoy en el taller con las manos ocupadas te respondo en cuanto pueda.