Política de reembolso
Devoluciones y Garantía en Rudra Love
¡Hola! En Rudra Love mi mayor deseo es que la pieza que has elegido te acompañe y te conecte con tu bienestar. Pongo mucho cariño en cada envío, pero entiendo que a veces las cosas no son como imaginamos. Como soy yo misma quien gestiona todo el proceso, aquí te explico cómo podemos solucionarlo si algo no va como esperabas.
Si quieres devolver algo (Devoluciones)
Si al recibir tu pedido sientes que no es para ti, no te preocupes. Tienes 14 días naturales desde que te llega el paquete para decidirte.
Para que pueda aceptarlo: Solo te pido que la pieza esté tal cual la recibiste: sin marcas de uso, en su embalaje original y con sus etiquetas y regalitos incluidos. Es la forma de que otra persona pueda disfrutarla después.
A tener en cuenta: No podré aceptar piezas que hayan sido dañadas por un mal uso.
Sobre los gastos de envío: En las devoluciones por decisión personal, los gastos de envío corren por tu cuenta. Eso sí, si el motivo es porque la pieza tiene algún defecto o me he equivocado yo al enviártela, ¡por supuesto que yo me hago cargo de todo!
Mi compromiso contigo (Garantía)
Cuido mucho la calidad de los materiales, pero si notas cualquier defecto de fabricación (en cierres o en la estructura de la pieza), tienes una garantía de 30 días.
¿Qué cubre?: Fallos en los cierres o materiales que no deberían estar ahí.
¿Qué no cubre?: El desgaste natural por el paso del tiempo, si la pieza se rompe por un tirón accidental, o si se daña por mojarse o usar perfumes y cremas sobre ella (ya sabes que estas piezas son delicadas y necesitan mimos). Tampoco si ha intentado arreglarse fuera de mi taller.
Cómo contactar conmigo
Para cualquier cosita, escríbeme directamente. Estaré encantada de ayudarte personalmente:
Email: atencióncliente@rudralove.es
WhatsApp: 680620077
Solo dime tu número de pedido y cuéntame qué ha pasado. En cuanto reciba la pieza en mi taller y compruebe que todo está bien, te devolveré el dinero en un plazo de 5 a 7 días hábiles usando el mismo método con el que hiciste la compra.